Une étude du CERRHUD évalue pour la première fois au Bénin les fonctions essentielles des soins primaires, du point de vue des usagers.
De quoi s’agit-il?
En juillet 2024, 399 usagers ont été interrogés à la sortie des soins dans 27 formations sanitaires, publiques et privées, de la zone sanitaire Abomey-Calavi–So-Ava. L’enquête s’appuie sur le PCAT, un questionnaire adapté à l’Afrique subsaharienne qui note de 1 à 4 les fonctions essentielles des soins primaires. Elle mesure l’expérience rapportée par les usagers, et non la qualité technique des soins.
Que montre l’étude?
- La performance globale est perçue comme moyenne : score médian de 2,9 sur 4, juste sous le seuil minimal de qualité acceptable (3).
- Les soins centrés sur la personne sont le seul domaine perçu comme bon (3,5).
- La coordination du système de santé est perçue comme faible (2,3).
- Les notes sont plus élevées chez les usagers qui jugent leur santé bonne, chez ceux des formations privées et chez ceux qui ont l’eau courante à domicile.
Pourquoi est-ce important?
Les auteurs dégagent quatre priorités : renforcer la coordination entre les niveaux de soins, améliorer l’accès, élargir l’offre de services en première ligne et préserver la qualité de la relation avec les usagers. Ils invitent à reproduire l’étude dans d’autres zones sanitaires du Bénin.